Politique de confidentialité
Engagement : Votre vie privée est essentielle. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le plus grand soin, particulièrement dans le contexte sensible de la santé transgenre.
1. Données collectées
1.1 Données d'identification
- Nom, prénom
- Adresse email
- Date de naissance (optionnelle)
- Localisation géographique (ville/région)
1.2 Données de profil
- Étape de transition (optionnelle)
- Préférences de recherche
- Favoris et historique de consultation
- Commentaires et avis (anonymisés)
1.3 Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de session
- Cookies et technologies similaires
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et améliorer nos services
- Personnaliser votre expérience utilisateur
- Vous mettre en relation avec des professionnels adaptés
- Communiquer avec vous concernant votre compte
- Analyser l'utilisation pour améliorer la plateforme
- Respecter nos obligations légales
3. Base légale (RGPD)
Consentement : Pour les données sensibles liées à votre transition
Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
Exécution du contrat : Pour fournir les services demandés
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Partage limité avec :
- Professionnels de santé (avec votre consentement explicite)
- Prestataires techniques (hébergement, analytics) sous contrat strict
- Autorités si requis par la loi
5. Sécurité
Mesures de protection :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Stockage sécurisé avec accès limité
- Authentification à deux facteurs disponible
- Audits de sécurité réguliers
- Formation de l'équipe aux bonnes pratiques
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accès : Consulter vos données personnelles
- Rectification : Corriger des informations incorrectes
- Effacement : Supprimer vos données (droit à l'oubli)
- Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Opposition : Vous opposer au traitement
- Limitation : Limiter certains traitements
7. Conservation des données
- Compte actif : Données conservées tant que le compte existe
- Compte supprimé : Suppression sous 30 jours
- Données légales : 3 ans maximum (si requis par la loi)
- Analytics anonymisées : 2 ans maximum
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement et des cookies d'analyse (avec votre consentement). Consultez notre politique de cookies pour plus de détails.
9. Contact et réclamations
Exercer vos droits : Contactez-nous via Instagram @transcendancefactory ou par email. Réponse sous 30 jours maximum.
Réclamation : Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Les changements significatifs vous seront notifiés par email ou notification dans l'application.